Design Thinking 03: Ideate
Introduction
Dans les quêtes précédentes, nous avons abordé les phases d’empathie (recherche utilisateur) et la phase de définition du problème. Nous allons maintenant découvrir la phase d'idéation où l’on va chercher à générer un maximum d’idées pour le résoudre.
La phase d’idéation permet d’éviter de foncer tête baissée sur une solution qui serait le fruit de notre seul point de vue. Elle s’appuie sur le principe de l’intelligence collective pour innover.
La phase d'idéation se fait en deux temps :
- divergence, où on cherche à générer le plus d’idées possibles
- convergence, où on étudie les idées plus en profondeur, on analyse leur faisabilité, et on identifie les idées fortes et faibles.
Il existe plusieurs techniques d'idéation que nous allons aborder
🤓 A la fin de cette quête, tu comprendras :
✅ Qu'est-ce que la phase d'idéation du Design Thinking ✅ Qu'est ce qu un Brainstorming et comment l'organiser ✅ Qu'est ce que le Brainwriting et comment le mettre en place ✅ Qu'est ce que le Crazy 8 et comment le préparer ✅ Qu'est ce qu'une Mind Map et comment s'en servir ✅ Comment faire converger les idées pour déterminer celle que l'on portotypera ensuite
Le Brainstorming
Le brainstorming est l’une des techniques d'idéation les plus populaires. Un brainstorming est un atelier créatif où les participants sont invités à dire tout ce qui leur vient à l'esprit pour trouver une solution au problème.
Le facilitateur
Lors d'une séance de brainstorming, la présence d’un animateur (ou facilitateur) est indispensable pour organiser l’atelier (préparation du déroulé et du matériel, énoncé du problème) et orienter les discussions vers l’objectif.
Il doit introduire le challenge en présentant l'énoncé de problème et le contexte (avec plus ou moins d’éléments synthétisant les résultats de la recherche menée en amont) Il doit cadrer en annonçant les règles et la durée de la session. Il anime l’atelier relance et tempère si besoin. Il doit rester neutre et s'assurer que tout le monde puisse proposer ses idées. A cette étape la quantité prime sur la qualité
Organiser un brainstorming :
- Préparer un cadre convivial (une grande salle avec du matériel : tableau blanc feutres posts-its crayons de l'eau et des collations si possible)
- Fixer une limite de temps (45 minutes est un maximum recommandé)
- Définir le nombre de participants (entre 8 et 10, à ajuster)
- Sélectionner des participants aux profils variés et motivés
- Consacrer quelques minutes aux icebreakers, afin que les participants soient dans un bon état d’esprit. (les faire parler sur un sujet du quotidien, facilement abordable, comme les vacances,les hobbies, etc).
- Énoncer le problème, expliquer l’objectif et les règles du brainstorming
- Lancer et animer l’idéation : entretenir la dynamique de groupe (écouter, questionner, reformulez…)
- Encourager les idées folles ou impossibles: C’est souvent de là que nait l’innovation
- Interdire toute forme de jugement ou de critique:
- Faire une synthèse (sélectionner les idées les plus en phase avec la réalité)
- Évaluer la solution issue du brainstorming
Le Brainwriting
Dans cette approche, on travaille par écrit et dans le silence (ou en musique), plutôt que d’exprimer ses idées à voix haute comme dans le brainstorming classique.
Chacun est contraint à produire un certain nombre d’idées et peut rebondir sur les idées des autres (on fait circuler les productions écrites). Ainsi, on évite la peur du jugement, et le fait que certaines personnes accaparent le temps de parole. Alterner des phases de génération d’idées à l’écrit et des phases de consultation des idées des autres, peut permettre de générer plus d’idées.
Avantages du brainwriting
- Facilité de mise en œuvre
- Équilibre de la participation
- Concentration sur l’objectif (on évite les digressions, les conversations hors-sujet)
- Facilité de compréhension des consignes (procédure plus cadrée que le brainstorming)
- Évitement des conflits ou des déséquilibres au sein d’un groupe
Brainwriting pool : la pioche
Chaque participant note ses idées sur des post-it.et les place au centre de la table ou sur un tableau blanc. Chacun est ensuite libre de piocher des idées pour s’en inspirer, les développer, proposer des variantes ou des combinaisons d’idées.
Brainwriting 6-3-5
C'est une version plus cadrée où les participants sont réunis en sous-groupe de 6 personnes autour d’une table. Chacun dispose d’une feuille où figure l'énoncé de problème.
-
Ils ont 5 minutes, pour proposer 3 idées. A la fin de ces 5 minutes , les feuilles sont redistribuées soit de manière aléatoire soit en les passant à son voisin.
-
Les participants ont à nouveau 5 minutes pour compléter, ajouter des idées ou suggérer des variantes en s’inspirant de ce qui est proposé. Et ainsi de suite jusqu'à ce que chaque participant récupère la feuille où il a inscrit ses premières idées.
-
Ensuite dans la phase de convergence, les idées sont réunies afin d’en discuter de vive voix. Après ce travail silencieux de divergence, dans la phase de convergence, les idées sont réunies afin d’en discuter de vive voix. Elles seront triées, regroupées et sélectionnées afin de construire la ou les meilleures solutions au problème.
Le Crazy Eights
Le Crazy 8 est un atelier de Design Thinking dont l’objectif est de trouver 8 idées (ou un écran d'application) en 8 minutes à l’aide de croquis. Cette technique est très adaptée lorsque l’on souhaite idéer sur une nouvelle fonctionnalité d’une application.
-
1 - Idéation Sur une feuille divisée en 8 cadres, chaque participant devra esquisser dans chaque cadre une version de la solution qu’ils imaginent. Le temps est limité à 1 minute par case. Le facilitateur lance un minuteur toutes les 1 minutes et avertit les participants lorsqu’ils doivent passer à la version suivante. L’objectif n’est pas d’avoir un résultat parfait mais de produire des idées en quantité.
-
2 - Échange Une fois les 8 minutes écoulées, à tour de rôle chaque participant partage et présente ses différentes idées au reste du groupe. Cet instant de restitution est un moment d’échange qui permet de favoriser l’émergence d’idées novatrices. Chacun s’inspire les uns des autres et améliore ou rassemble ses idées.
-
3 - Convergence Après cette phase de divergence, il faut faire converger les idées entre elles. Les participants choisissent un TOP 3 parmi toutes celles présentées, chacun partage ses avis et un système de vote est mis en place afin de choisir celle qui sera prototypée ensuite.
Mind mapping
source: https://www.mindmeister.com/blog/why-mind-mapping/
Une carte mentale, ou mindmap, est un outil visuel qui permet de synthétiser les idées dans un schéma structuré
- Au centre le problème, souvent représenté par un simple mot ou un dessin
- Tout autour, un ensemble de ramifications formant une arborescence d’idées qui se rattachent au problème central.
- On peut ensuite facilement les regrouper et les imbriquer pour les hiérarchiser et les catégoriser..
Quelques outils de Mindmapping :
- Tableau blanc, feutres et post-its
- XMind
- MindMeister
- Coggle
Sélectionner l'idée finale
Une fois les idées exposées, il faut les trier et les sélectionner. C'est la phase de convergence de l'idéation. Il est conseillé de faire un premier tri en rassemblant les idées similaires et en fusionnant celles qui se ressemblent le plus.
2 méthodes pour sélectionner des idées :
Le vote par post-it : Chaque participant vote pour les idées qu’il trouve les plus adaptées.
Les 4 catégories : Les idées sont regroupées selon 4 critères :
- le choix rationnel
- le choix le plus susceptible de plaire à tous
- le choix préféré (individuellement)
- le choix risqué.
Les participants sélectionnent une à deux idées par catégorie.
☝️ Résumé
Après avoir défini le problème à traiter précédemment lors de la phase de définition, dans la phase d'idéation, on vise à générer un maximum d’idées pour le résoudre. L’objectif est d’arriver à sélectionner l’idée qui aura le plus de valeur pour la prototyper et la tester dans les étapes suivantes du Design Thinking.
La phase d'idéation se fait en deux temps :
-
Divergence on cherche à à faire émerger un maximum d'idées en un minimum de temps en s’appuyant sur l'intelligence collective et l’hétérogénéité des profils des participants
Il existe plusieurs techniques d'idéation créatives et collaboratives comme :- Le Brainstorming
- Le Brainwriting
- Le Crazy 8
- Le Mind Mapping
-
Convergence Ensuite dans la phase de convergence, où on étudie les idées plus en profondeur, on analyse leur faisabilité, et on identifie les idées fortes et faibles afin de déterminer l’idée qu’il faudra prototyper ensuite.